“但是呢，“赵丽华顿了一下，从桌上拿起一张纸看了一眼又放下来，“他也提了一些细节上需要改进的地方。”
“什么细节？”
“比如说，有几次服务的时候情绪不太稳定，中途有过一些，怎么说呢，不太配合的情况。沈总原话是，\''有时候沟通起来不太顺畅，希望后续能更好地配合客户的需求\''。”
不太配合。
不太配合。
沈若兰的右手从纸杯上移开，放到了大腿上，五根手指慢慢蜷起来，指甲尖一点一点地掐进掌心的肉里。
掐的位置是掌心最厚的那块肌肉，指甲陷下去的时候她感觉到了一阵细密的刺痛。
“沈姐你也知道，“赵丽华的声音继续在办公室的空调冷气里不紧不慢地响着，“咱们这行，客户的满意度是第一位的。特别是VIP客户，那是衣食父母。沈总这个人我跟他打了两年多的交道了，人很好，付钱痛快，从来不拖不欠，额外的打赏也大方。但是呢，他有一个特点，就是对服务质量要求高。你做得好他夸你，做得不好他不一定当面说你，但他会记住。记住了之后，下次他就可能换人。”
“换人？”沈若兰的声音平得像一张纸。
“对呀。换人对他来说很简单的事，打个电话跟我说一声就行了。但对你来说，沈姐，你要算一笔账。”赵丽华的手指在桌面上轻轻敲了两下，指甲是涂了豆沙色甲油的，敲在桌面上发出很轻的笃笃声，“沈总一个月预约四次，每次三小时，加上他给的好评分和指名加成，你光从他这一个客户身上拿到的提成就有多少？”
沈若兰没说话。
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